تحصيل الديون هي العملية التي يتم من خلالها تتبع المستحقات المالية المطلوبة من الأفراد أو الشركات “المدين” وتحصيلها لصالح الدائنين مقابل نسبة معلومة من المبلغ الكلي، وتقوم بهذه المهمة شركات تحصيل الديون والتي يتم التعاقد معها من قبَل المدين بهدف استرداد أمواله في حال تأخرها عن موعد استحقاقها.

وفي نظام تحصيل الديون يتم استخدام المصطلحات التالية:

• الدائن، وهو الشخص الذي أقرض شخصًا آخر على أن يتم استرداد القرض في وقت معين متفق عليه.
• المدين، وهو الشخص الذي اقترض ووعد بسداد المال إلى الدائن في وقت معلوم.
• المحصل، وهو الطرف الوسيط الذي تتمثل مهمته في تحصيل الدين من المدين للدائن.

وتختلف خطوات تحصيل الديون بدءا من التواصل الودي مع المدين وجدولة ديونه ووصولا بإجراءات التقاضي حال مماطلته أو رفض التزامه بالسداد.